协助度假类客户体验项目的信息整理与流程推进：收集各渠道反馈并归类为服务、动线、设施三类，用Excel透视表统计一周样本约120条反馈的分布，输出周报供组长参考；参与跨部门例会记录待办，跟进设计、客服、现场运营三方共9项任务，协助更新进度表并提醒节点；在季度复盘会上协助整理材料，提出将反馈标签从5类精简为3类的建议，被采纳后信息归档时间缩短约三分之一（基于组内两周试运行记录）。