订阅与付费服务规则

一、适用范围

本规则适用于您在 HI简历中购买、领取或使用的会员、积分、AI 次数、下载权益、模板权益、导出权益、求职 Agent 高级能力、活动赠送权益以及其他付费或限量服务。

二、权益类型

• 免费额度：包括注册赠送、每日免费次数、限时免费、活动赠送等，可能设置有效期、次数、功能范围和风控限制。
• 积分或次数：用于 AI 简历生成、深度诊断、岗位匹配、内容改写、面试准备、下载导出等高成本功能。
• 会员权益：可能包含更多 AI 调用额度、模板使用、下载导出、历史版本、优先体验或其他权益。
• 单项付费：针对特定模板、简历导出、专项服务或内容包单独购买。

三、积分消耗与失败处理

具体消耗标准以功能按钮、权益说明、订单页或站内提示为准。不同 AI 模型、生成长度、处理复杂度和是否涉及文件解析，可能对应不同消耗。

• 当您确认发起生成、诊断、改写、匹配、下载或导出后，系统可能扣减相应积分或次数。
• 如因系统错误、服务超时、重复扣减导致您未获得对应结果，可通过订单号、账号信息和问题截图联系我们核查补偿。
• 因您自行关闭页面、网络中断、提交内容不完整、违反规则触发风控等原因造成的失败，可能不视为平台异常。

四、自动续费说明

除非购买页明确展示“自动续费”“连续包月/包年”等字样，并由您主动确认，我们不会默认开通自动续费。若未来上线自动续费服务，我们会在购买前明确展示价格、周期、扣款方式、取消方式和续费提醒。

五、退款规则

• 虚拟权益、AI 生成服务、模板下载、积分消耗类服务，一经实际使用、消耗、下载或导出，通常不支持无理由退款。
• 未使用的付费权益，如符合法律法规、活动规则或页面承诺，可在合理期限内联系客服申请处理。
• 重复支付、金额错误、系统故障导致权益未到账等问题，经核实后我们会补发权益或按原支付路径退款。
• 通过第三方支付渠道完成的退款，到账时间以支付机构和银行处理周期为准。

六、活动与赠送权益

活动赠送、邀请奖励、注册赠送、限时免费等权益通常具有有效期、适用功能、账号限制和反作弊规则。赠送权益不折现、不能提现、不可转让，活动结束或账号异常时可能失效。

七、权益调整

由于 AI 模型成本、产品策略、功能升级或合规要求变化，我们可能调整权益名称、价格、消耗规则和套餐内容。对已购买且仍在有效期内的权益，我们会尽量按购买时说明保障核心权益，必要变更会通过合理方式提示。

八、违规使用处理

如发现批量注册、刷取免费额度、倒卖账号、接口滥用、攻击系统、提交违法内容或其他破坏公平使用的行为，我们有权限制使用、冻结权益、取消赠送额度或终止服务。

九、联系方式

订单、支付、发票、退款、权益到账或积分扣减问题，请发送邮件至 dev@hicv.cn，并尽量提供账号、订单号、支付时间、问题截图和简要说明。