在零售业务支持组实习期间，协助整理客户开户与信贷申请资料，按合规清单核对证件、流水与征信报告，累计复核约120份样本，发现并反馈信息缺漏与格式问题，协助降低返工率。参与每周业务例会记录与台账更新，使用Excel透视表和VLOOKUP汇总网点数据，形成3份周度简报供团队参考。与客户经理、风控专员协作跟进资料补交，通过电话与邮件沟通客户约40次，学习一线服务话术与合规红线。