课程项目围绕“年轻客群珠宝消费决策”展开，组织4人小组完成问卷设计与30份有效样本回收，使用Excel和SPSS进行描述统计，并访谈2位珠宝零售从业者。负责分工协调与报告撰写，输出客户沟通要点清单和情景模拟脚本。在课堂模拟销售测试中，小组话术方案获得教师与同学评分4.5/5，被作为课程展示范例，项目让我体会到以客户需求为中心的沟通价值。

校园文化节中承担珠宝文化展区讲解，面向参观学生和教师介绍宝石品类、设计风格与品牌故事。独立整理8件展品讲解词，设计互动问答环节，并与3名志愿者协作排班。两天展期累计讲解12场，现场问卷显示观众对讲解清晰度满意度为92%（回收有效问卷50份），协助提升了展区停留时长，也锻炼了面向不同听众传递品牌故事的能力。