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HI简历
通用校招岗位
18800000000hi@hicv.cn应届生上海市
个人总结
意向岗位为通用校招岗位,期望在上海从事航空运输相关的基础岗位工作。在校期间我参与过服务流程优化课程项目,负责需求调研、信息整理与进度跟进,习惯用表格和清单拆解任务、同步节点。曾在校园活动中承担接待与协调工作,注重沟通中的准确表达和突发情况的及时反馈。对航空运输行业的运行节奏和服务标准有持续关注,愿意从基础事务做起,逐步熟悉业务流程,以稳定的执行力配合团队完成目标。
教育经历
示例大学
2023年09月-2027年06月
不限专业 本科 本科
就读于示例大学,不限专业,系统修读管理学基础、沟通与表达、数据分析入门等课程。在课程项目中负责资料收集与流程梳理,输出过一份服务环节优化建议文档,并完成小组汇报。此外,主动选修航空运输概论等通识课程,了解民航服务基本流程与旅客需求特点,为投递航空运输类岗位积累行业认知。
工作经历
某航空地面服务公司
2025年03月-2025年06月
服务运营实习生 旅客服务项目组
在旅客服务项目组协助梳理值机引导与中转衔接流程,负责收集旅客常见问题、整理服务话术并跟进现场反馈。与值班主管、地服同事及培训岗协作,用Excel台账记录每日问题与处理结果。实习期间协助完成3轮流程复盘,整理问题清单约60条,其中约20条被纳入班组培训材料,旅客问询平均响应时间在抽样观察中有所缩短。
项目经历
校园航空服务调研课程项目
2024年09月-2025年01月
小组负责人
在《服务管理》课程中牵头小组项目,围绕旅客出行体验设计问卷并访谈12名常旅客,回收有效问卷86份。我负责分工、进度把控与报告统稿,运用Excel和问卷平台完成描述统计。与组员协作归类需求,识别出值机、行李、中转三类痛点,形成约15页调研报告,课程展示获小组评分前30%,锻炼了沟通协作与数据分析能力。
个人求职信息整理项目
2023年10月-2024年05月
个人项目
个人发起秋招信息整理项目,旨在提升投递效率与匹配度。我建立岗位信息表,按城市、截止时间、方向分类,每日更新并设置提醒。利用表格函数和日历工具进行筛选与跟踪,累计整理约40条岗位信息。投递前核对材料清单,使个人投递准备时间从约2小时降至40分钟,减少了遗漏,体现了执行力与信息管理能力。
社团和组织经历
学生发展中心
2023年09月-2024年06月
项目与活动负责人 学生组织
在校参与院系活动筹备小组,负责物资清点、人员排班与现场引导,与多个部门对接确认时间节点。遇到临时调整时主动补位,活动结束后整理问题清单供后续参考。通过多次活动执行,锻炼了跨部门沟通与突发情况应对能力,也养成了提前确认细节、及时复盘的工作习惯。
荣誉奖项
校级优秀学生
课程实践项目优秀成果
其他
- 技能: 熟悉航空运输服务流程中的旅客引导、中转衔接等基础环节,能协助整理服务话术并跟进现场反馈;掌握Excel台账记录与问题清单整理方法。; 掌握通用校招岗位所需的资料检索、信息整理与进度跟进能力,能使用表格和清单拆解任务、同步节点,并完成结果复盘。; 熟悉常用办公与协作工具,能清晰输出表格、报告和演示材料;具备服务意识与沟通协作能力,能在突发情况下及时反馈。
- 证书: CET-6
- 语言: 普通话标准,可用于日常沟通与书面表达;英语具备基本读写能力,能借助工具处理常见资料。
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