协助跟进一个内部服务流程优化项目，参与需求拆解、资料收集与执行排期。用Excel甘特图与共享看板管理节点，每周与运营、客服同事对齐进度，整理会议纪要与风险清单。实习期内协助推动3项待办闭环，项目周报按时提交率100%（以团队周报台账为准），并沉淀一份流程检查清单供组内复用。这段经历让我熟悉了项目从启动到收尾的完整流程，也提升了跨部门沟通与执行落地能力。