背景：门店季度会员回访与新品到店活动筹备，客流与预约信息分散在多个表格。任务：协助整理客户偏好与到店记录，跟进活动物料与试衣间动线。工具/方法：用Excel透视表与门店CRM导出字段做分类，按面料、廓形与场合整理穿搭建议卡。协作对象：与店长、资深销售及陈列同事对齐话术与陈列位。结果：在两周测试样本（约120条到店记录）中，回访信息完整率由68%提升至91%，协助完成3场小型到店活动，未参与正式销售决策。