意向岗位为客服方向。物业管理专业，曾在物业客服岗实习，独立处理业主报修、投诉与咨询工单，运用台账跟踪与回访机制，单月处理量约120件，回访满意度约95%。擅长倾听需求、安抚情绪并协调工程、保洁等条线闭环解决，能在压力下保持耐心与条理。熟悉物业管理基础知识与投诉处理流程，希望把服务意识与沟通协调能力带到一线客服岗位，为业主提供专业、温暖、靠谱的服务体验。