协助项目管家跟进日常巡检与报修闭环：整理巡检记录、录入工单台账并回访业主，累计协助处理工单约180单，在项目内部周报口径下回访满意度由86%提升至92%。参与月度品质检查，用Excel汇总保洁、绿化、设施问题并形成整改清单，与工程、环境同事对接跟进，协助推动约30项问题按期关闭。同时协助整理业主沟通话术与档案资料，参与晨会记录与复盘。