课程项目，以本校商业街为样本，围绕商户经营与顾客体验展开调研。我负责设计访谈提纲与问卷，组织4人小组走访12家商户、回收有效问卷86份，用Excel做频次与交叉分析，识别出排队动线和标识不清等问题，提出分区引导与错峰促销建议，形成调研报告并在课堂展示，获课程评分A。这段经历让我熟悉了商户沟通、现场观察与经营数据整理的基本方法，也为后续理解购物中心运营场景打下基础。

个人发起的校园文创市集实践，面向本校学生招募8个摊位。我负责策划流程、摊位排布与现场秩序方案，用在线表格管理报名与物料清单，协调社团提供场地与音响，活动当天引导人流并处理2起摊位纠纷。活动累计到场约300人次，结束后回收摊主反馈问卷，整理出摊位动线与宣传节奏的改进建议。这段经历锻炼了我的现场执行、多方协调和突发问题处理能力，与运营专员岗位的巡场检查、客诉处理等职责高度相关。