在《商业银行经营管理》课程中牵头小组项目，聚焦网点高峰时段客户等候时长问题设计调研方案。我负责整体分工、问卷发放与数据清洗，回收有效样本120份，运用Excel完成描述统计与交叉分析，识别出引导环节的改进空间。随后组织组员访谈网点大堂经理，整理访谈提纲模板供后续复用，并主笔撰写调研报告，提出分时段弹性引导建议，报告获课程评分良好。

为提升数据处理与指标解释能力，我选取公开的宏观经济与银行年报数据，用Python和Excel完成缺失值清洗与口径统一，制作存贷款结构、营收构成等图表。通过编写可重复运行的脚本，将图表更新耗时从手工约1小时缩短至几分钟。项目产出图表与说明文档各一份，让我熟悉了数据核对、结论表达及面向业务场景的可视化呈现方式。