课程项目中围绕校园场景设计短期意外险推广方案，负责问卷调研与竞品条款整理，用Excel汇总120份有效样本，发现价格与理赔流程是主要顾虑。组织4人小组分工完成海报与推文，在校园社群开展两轮测试，回收意向登记63条，转化率约12%。结合测试数据调整话术与推送时间，形成含渠道建议的结项报告，获课程优秀项目奖。项目让我理解保险产品推广需兼顾用户信任与渠道触达，为渠道维护工作积累调研与执行经验。

个人项目中模拟财险渠道专员日常，用表格搭建客户分级与回访提醒表，梳理续保提醒、节日关怀和需求记录三类动作。基于公开资料整理车险与非车险基础话术，完成30次模拟回访记录，按样本口径统计回访完成率约90%。输出流程复盘文档，提出按客户价值分层维护的建议，供小组讨论优化。通过模拟实践，我掌握了客户信息管理与回访节奏把控，也加深了对渠道维护岗位职责的理解。