在社区服务组协助居民评估与服务方案制定：整理评估问卷与访谈记录，参与需求梳理和方案初稿撰写，跟进服务执行与家属沟通反馈。使用Excel台账与访谈提纲，与护理、活动、客服同事协作。实习期内协助完成约30位居民的评估资料归档，跟进服务事项约50项，家属沟通记录完整率由70%提升至95%（按团队内部抽查口径统计），并沉淀评估流程说明1份。