在营业厅大堂与柜面协助分流客户，引导填单并核对身份证、银行卡等开户资料，日均协助接待约30位客户。使用叫号系统、凭证扫描仪和点钞机配合柜员完成现金清点与凭证整理，按日终流程核对尾箱清单，实习三个月内经手凭证未出现遗漏。与柜员、大堂经理协作处理客户咨询与排队引导，遇到挂失、转账限额等问题及时转交正式员工，并记录客户反馈供团队复盘。