在《物业管理》课程项目中，我作为小组负责人围绕校园商业空间服务满意度设计问卷并访谈12名使用者，回收有效问卷86份。带领4人完成数据清洗与交叉分析，用Excel和问卷平台输出痛点清单与改进建议，形成20页报告并课堂汇报，获课程评分A。我负责目标拆解与进度排期，按周检查节点并同步风险，确保按期交付，也锻炼了经营分析与计划管理意识。

参与校园服务文化节策划与执行，负责服务体验摊位的排班表、物资清单和现场动线协调。我用在线表格做任务分工与进度跟踪，联动6个社团与后勤老师沟通场地和用电需求，提前完成两轮现场走场。活动当天服务约300人次，现场投诉0起；复盘会输出流程清单供下一届沿用，提升了沟通协作、责任心和活动组织能力。