背景：公司承接本地公交线路的乘客服务优化课题，我作为实习生参与资料整理与执行跟进。任务：协助收集3条线路的乘客意见与班次记录，整理问题清单并跟进例会待办。工具/方法：使用Excel做数据清洗与分类汇总，用问卷星回收样本，以飞书文档沉淀会议纪要。协作对象：与运营专员、调度助理对接，向主管汇报进度。结果：在实习期内协助输出2份周报和1份问题台账，经主管复核后用于内部讨论，待办按期关闭率约80%（按周例会记录统计）。