在分行网点业务支持场景中，协助客户分流引导与基础产品咨询，参与客户需求登记和回访记录整理，使用Excel与内部台账核对信息，与客户经理、柜面人员协作推进资料补全；实习期内协助整理客户档案约120份，在导师复核下完成回访记录表，信息完整率由约80%提升至95%（按组内抽查样本统计），并沉淀常见问题应答清单供团队参考。