背景：公司面向区域批发客户开展日用品分销，需梳理客户询价与订单跟进流程。任务：我协助整理客户档案与报价单，跟进样品寄送和到货确认，每周汇总订单异常。工具/方法：用Excel透视表分类客户，以飞书表格维护跟进看板。协作对象：对接销售、仓储和财务同事。结果：在实习期3个月样本内，跟进表覆盖约120家客户，异常订单平均响应时间由2天缩短至1天，整理出1份询价SOP供组内参考。