在面向本地小微客户的金融信息服务团队实习，协助整理客户回访记录与产品资料，按周汇总需求清单供正式员工参考。使用Excel透视表与问卷工具清洗约300条样本（实习期两个月内部回访数据），协助梳理3类常见咨询问题并沉淀FAQ初稿；与运营、客服同事对接核对口径，参与周会记录与复盘。实习期内资料整理耗时由每次约2小时降至1小时内（同组内部测试口径），协助完成2份流程说明文档，均经带教同事复核后用于组内培训。