课程项目以校园快递代取点为对象，小组先实地记录高峰时段取件排队与货架动线，用问卷和访谈收集同学取件痛点，再用Excel整理样本并绘制简易流程图。我负责分工与进度检查，与组员协作提出分区取件和标识优化方案，在课程展示中汇报。以连续三天课后高峰约60份观察记录为样本，模拟排队等待时间有所缩短，方案获课程指导教师反馈。

个人调研围绕生鲜配送时效，选取公开资料和模拟订单数据，整理下单、分拣、装车、末端交付各环节时间构成，用Excel做分类统计和简单对比，形成一页问题清单与改进建议。过程中向物流专业同学请教口径，并请课程助教检查数据逻辑。基于约50条模拟样本测试，识别出分拣等待为主要耗时项，结论仅用于课程练习，不涉及真实企业运营。