背景：某区域管道与建材客户维护项目缺人手，我作为工科背景实习生协助销售跟进。任务：整理客户与经销商台账，配合电话回访和需求记录。工具/方法：用Excel透视表分类客户，按拜访记录提炼常见异议，形成话术卡片。协作：与2名销售、1名售后工程师对接，周会同步进展。结果：协助回访60家样本客户，需求记录完整率由70%提升至90%，3条反馈被纳入服务改进清单。