背景：所在团队承接城市交通运营辅助业务，需整理运营流程与乘客服务资料。任务：协助梳理站务作业流程、收集运营数据并整理投递材料。工具/方法：用Excel做数据核对、Visio绘流程图、Word沉淀文档。协作：与运营主管、站务同事及同组实习生对接确认口径。结果：协助完成3份流程说明初稿，在内部评审样本中信息完整率由约70%提升至90%，均经带教复核后归档。