在示例教育服务团队体验课运营组实习，协助班主任完成开课前家长沟通、课中出勤提醒与课后学习反馈整理。使用企微话术库、在线表格和社群SOP跟进约120名体验课学员，记录家长疑问并转交主讲老师。与主讲、教研和运营同事每日同步出勤与反馈，参与复盘会整理沟通案例。实习期内协助将试听提醒触达率从约七成提升到九成，数据来自组内周报统计。