在智能硬件体验门店的运营支持组实习，背景是新品体验活动需要梳理用户反馈与陈列流程。我协助店长收集体验区客流与咨询记录，用Excel和飞书表格整理问题清单，与陈列、客服同事对接跟进整改进度；参与每周复盘会记录待办并更新SOP文档。实习期内协助完成3轮体验动线调整，基于门店两周约120份咨询记录，高频问题归类准确率从初版70%提升到90%，文档被组内作为交接参考。