背景：所在团队负责线路服务信息整理与乘客反馈归集，实习生参与日常运营支持。任务：协助收集站点服务资料、整理乘客意见台账，并跟进例会待办事项。工具/方法：用Excel建立分类台账，按问题类型和出现频次标记优先级。协作对象：与运营专员、客服同事对接，每周同步一次进展。结果：在实习期内协助整理3类服务资料，例会待办跟进完成率约90%（按组内周会记录统计），形成一份可复用的台账模板供组内参考。