背景：团队为医院客户整理产品使用反馈，需定期汇总成可追踪的问题清单。任务：我协助收集每周反馈、按科室和问题类型分类，并跟进处理状态。工具/方法：用Excel透视表和飞书多维表格搭建台账，设定优先级字段。协作：与2名产品同事、1名客服对接，每周同步一次进展。结果：在3个月实习期内协助整理约120条反馈记录，问题平均响应时间从3天缩短到1.5天（按组内周报统计口径），并沉淀了一份分类说明文档供新人参考。