课程项目：以本校学生事务办理为样本，访谈8名同学并发放60份问卷，梳理出材料重复提交、跨窗口往返、进度查询困难三类高频流程痛点；用Excel清洗问卷数据，配合流程图还原各环节耗时，与组员分工撰写建议书并向任课教师汇报。最终形成1份流程优化报告，问卷有效回收率约90%，方案在课堂评审中进入小组前两名。项目让我熟悉了从访谈设计到数据整理、再到结论表达的完整调研流程，也锻炼了在有限时间内与同伴分工协作、按节点交付的能力。

个人实践项目：围绕广州、佛山、东莞三地生活服务信息，收集公开资料并建立分类表格，按交通、办事、住宿等维度设计检索标签；用在线文档协作维护内容，邀请2名同学试用并逐条记录反馈。共整理约120条信息，试用者查找单条信息平均耗时由3分钟降至1分钟，并形成1份使用说明。后续补充交通与办事指引板块，方便同学跨城实习时快速核对信息，也让我更熟悉三地的基本情况与信息核验方法。