协助业务项目组梳理保险类客户咨询需求，参与需求拆解、资料收集与执行跟进，使用Excel和内部工单表整理信息，与产品、运营同事对接进度并沉淀操作文档。在带教指导下协助完成2轮流程测试，按测试用例记录问题并汇总修改建议；参与周会复盘，整理会议纪要与待办清单，推动3项跟进事项按期关闭。实习期间仅参与协助工作，成果以内部测试与文档交付为口径。