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HI简历
18800000000hi@hicv.cn
应届生北京Product Engineer-产品工程师(Agent开发方向)-智能客服
个人总结
意向岗位为Product Engineer-产品工程师(Agent开发方向)-智能客服。主修计算机科学与技术、人工智能等课程,熟悉Python与Java,能基于大模型API与LangChain搭建多轮对话Agent,并在课程与实习项目中把AI接入工单分类、知识检索与回复生成流程,完成从需求拆解到上线验证的闭环。关注智能客服中的意图识别与上下文管理,习惯从真实业务问题出发定位可交付的改进点。
教育经历
示例大学
2023年09月-2027年06月
['计算机科学与技术', '软件工程', '人工智能', '数据科学与大数据技术'] 本科 本科
示例大学计算机科学与技术专业,修读数据结构、机器学习、自然语言处理、软件工程等课程。课程项目中负责客服问答Agent的意图分类与检索增强模块,整理评测集并对比不同提示策略的回复准确率,形成可复用的实验记录与结项报告。
工作经历
示例智能服务公司
2025年03月-2025年06月
产品工程实习生 智能客服产品组
在智能客服产品组协助搭建客服知识问答Agent的评测与迭代流程:梳理历史会话样本,按意图分类拆解失败案例,用Python与提示词工程改造检索与回复链路,并与产品、算法和运营同学对齐需求。在测试环境用200条人工标注会话回归,首轮解决率由61%提升至74%,整理评测文档与问题清单供组内复用。
项目经历
校园客服问答Agent
2024年09月-2025年01月
个人项目
针对校园教务咨询重复问题多、人工回复慢的场景,个人开发一个基于大模型与向量检索的问答Agent:用Python搭建对话编排,接入知识库检索与工具调用,支持多轮追问和答案溯源。自建300条校园问答测试集,在本地测试环境下答案可追溯率92%,平均响应约2秒,并输出评测报告与改进记录,持续迭代失败案例。
电商售后工单分类课程项目
2023年10月-2024年05月
小组负责人
软件工程课程综合项目中,带领4人小组面向电商售后工单场景做意图分类与优先级识别:完成需求拆解、数据清洗与标注规范,对比规则、传统模型与轻量微调方案,用Flask搭建演示页面。在课程提供的2000条脱敏工单样本上,验证集F1约0.86,按期完成报告与答辩展示,并复盘模型在长尾意图上的误判原因。
社团和组织经历
学生发展中心
2023年09月-2024年06月
项目与活动负责人 学生组织
在校期间参与技术社团与课程小组协作,担任项目协调角色,负责任务拆分、进度同步与文档沉淀。曾组织Agent应用分享会,收集同学反馈并动态调整议题,推动小组在有限时间内完成智能客服原型演示与复盘,并整理出可复用的协作流程。
荣誉奖项
校级优秀学生
课程实践项目优秀成果
其他
- 技能: 熟悉Python与Java,能基于大模型API和LangChain搭建多轮对话Agent,并完成知识检索、工具调用与回复生成链路开发。; 掌握提示词工程与评测方法,能设计意图分类、答案溯源和回归测试流程,用数据定位并迭代优化智能客服效果。; 熟悉Flask等后端框架与基础前端协作,具备从需求拆解、数据清洗到演示交付的全栈项目实践意识。
- 证书: CET-6
- 语言: 英语:CET-6,可阅读英文技术文档并撰写项目说明;普通话:母语。
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