在医疗健康服务公司的运营支持组实习，协助整理科室服务流程与患者反馈资料，参与需求拆解和每周执行清单跟进。使用Excel和在线协作文档建立信息台账，与运营、客服及项目负责人对接，完成资料核对与会议纪要沉淀。实习期间协助优化反馈分类表，在3个月、约200条内部记录样本中，将人工归类耗时缩短约20%，并输出可复用的整理说明供组内参考。