参与某零售客户门店运营流程梳理项目，协助访谈门店与客服人员，整理工单与客户反馈数据，用Excel和SQL清洗约800条样本记录，输出流程痛点清单与改善建议初稿；与项目组顾问及客户运营对接人协作，跟进会议纪要与需求变更记录，协助用PowerPoint撰写阶段汇报材料。实习期内完成3份流程说明文档，其中2条建议被纳入后续讨论范围（以项目组内部评审口径统计）。