校级竞赛项目，围绕图书馆与食堂服务机器人体验开展调研：设计问卷并回收有效样本120份，深度访谈8名一线使用者，用Excel做交叉分析与场景对比，定位导航指引不清与语音响应延迟两类核心痛点。协调4名成员分工推进，向指导教师与后勤老师汇报2次，输出体验优化建议报告，获校级竞赛二等奖。结论仅基于本校样本，用于课程实践，锻炼了用户洞察与跨团队沟通能力。

校园创业实践项目，负责拉新与留存运营：按年级与使用频次梳理学生用户分层，设计2轮社群活动与优惠券组合，用问卷和后台数据跟踪转化路径。与设计、技术同学协作上线活动页，在校内小范围试点，覆盖约300名注册用户，活动期次日留存提升约8个百分点。每周复盘数据并调整触达话术，沉淀一份可复用的运营SOP，加深了对B端协同与数据驱动运营的理解。