课程实践项目，围绕学校周边小微商户设计问卷与访谈提纲，组织4人小组分工走访约30家店铺，收集经营年限、流水与融资渠道信息；用Excel清洗并做简单交叉统计，输出调研报告与展示PPT。结果显示约七成受访商户曾因缺少抵押物放弃贷款，团队据此提出简化材料清单建议，获课程优秀小组评价。项目让我体会到面对面沟通中小微商户的顾虑与真实需求，也练习了把调研结论整理成可汇报的材料。

个人学习项目，选取公开渠道可查的5款小微经营类信贷产品，整理额度、期限、利率与申请材料等字段，建立对比表并模拟客户场景做匹配推荐；用Excel图表呈现差异，形成一页说明材料。通过整理加深了对进件要素和客户资质判断的理解，也练习了把产品信息讲给非专业客户听，为后续客户沟通打下基础。过程中我反复打磨讲解话术，尝试用通俗语言解释利率与还款方式，提升了对客户疑问的回应能力。