背景：团队承接食品类目电商店铺日常运营，需在促销节点前完成商品信息与直播物料准备。任务：协助整理商品卖点与直播脚本素材，跟进客服常见问题归集与供应链到货信息同步。工具/方法：用Excel与飞书表格建立素材台账，按SKU核对信息一致性。协作对象：与运营、主播助理和客服同学对接。结果：在两周测试周期内将素材返工次数由每批约5处降至2处，整理FAQ文档1份供组内试用。