背景：参与银行校园招聘季的零售业务推广与客户体验优化项目。任务：协助完成客户需求调研、产品宣传材料整理及活动执行。工具/方法：使用Excel进行客户数据清洗与基础分析，运用PPT制作产品对比与营销话术手册。协作对象：与产品经理、运营专员及一线柜员配合，完成3场社区金融知识讲座的物料准备与现场支持。结果：累计整理200+份客户问卷，提炼出5项高频需求并反馈至产品组；协助讲座覆盖约150人次，活动后产品咨询量提升20%。