配合项目经理完成某区电子政务平台需求梳理，整理7个街道的业务流程图与事项清单；使用Excel与Visio进行数据清洗与流程图绘制，协助编写需求规格说明书与测试用例；与开发组和测试组沟通验证功能实现，完成3轮迭代测试；项目上线后窗口办件平均处理时长缩短25%，用户满意度提升12%。此外，参与项目周报与月度总结撰写，提炼关键指标与改进建议，为项目复盘提供数据支撑，并协助组织跨部门协调会议，推动问题闭环解决。