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求职者
联系方式
13800000000
candidate@example.com
求职意向
酒店管理方向求职者
北京市
客房主管
个人总结
我是2026届酒店管理专业本科生,曾在某公司客房部实习三个月,协助客房主管完成房态核对、查房记录整理和物资申领,能使用酒店管理系统与Excel跟进交接班信息。课程项目中参与客房清洁流程优化,负责现场计时与数据汇总,提出分区协作建议。我注重清洁标准与细节复核,沟通耐心,愿意从基层做起。
教育经历
示例大学
2022年09月-2026年06月
酒店管理 本科 本科
就读于示例大学酒店管理专业,预计2026年毕业。系统学习客房运营、清洁标准与宾客服务流程,完成酒店房务管理、服务礼仪等课程,并通过课程项目掌握房态记录、流程观察与基础数据分析方法。
工作经历
某公司
2025年03月-2025年06月
客房主管实习生 客房部
参与客房日常运营支持,协助主管核对房态、整理查房记录与布草交接台账。使用酒店管理系统与Excel登记退房时间、维修需求及客用品消耗,按区域汇总后提交带教主管复核。与前台、工程部保持沟通,跟进待修房与加急清洁房进度。实习期间协助更新清洁检查清单,将常见遗漏项按类型归档,供班组晨会使用。
项目经历
客房清洁流程观察课程项目
2024年09月-2025年01月
小组负责人
在《酒店房务管理》课程中,组织4人小组观察退房清洁流程,用计时表记录铺床、卫浴、补货等环节耗时,并绘制流程图。结合Excel汇总数据,提出工具车预置与分区协作建议。在模拟客房中完成10次对照测试,单间清洁平均耗时由28分钟降至24分钟,结果用于课程报告,锻炼了流程分析与团队协调能力。
校园客房服务技能竞赛项目
2023年10月-2024年05月
参赛队员
参与校级客房服务竞赛,负责中式铺床与夜床服务模块。依据评分标准练习床单包角、被套定位和客用品摆放,使用秒表与检查表记录训练数据,并与队友互评纠正动作。决赛中铺床用时3分10秒,检查项得分92分,团队获二等奖,成绩来自评委现场评分表,加深了对客房服务标准的理解。
社团和组织经历
校内学生组织
2023年09月-2024年06月
学生组织成员 活动组
在校期间加入酒店管理协会,参与校园开放日接待与技能竞赛志愿服务,负责签到引导和物资整理。与同学协作完成活动前场地检查与活动后复盘,锻炼了沟通配合与现场执行能力。
荣誉奖项
校级客房服务技能竞赛团队二等奖
院级酒店管理专业实践优秀个人
其他
- 技能: 能按客房清洁标准逐项检查布草、卫浴与客用品补充情况,并整理查房记录; 可使用酒店管理系统完成房态核对、物资申领与交接班登记,配合前台与工程部沟通; 能运用Excel汇总房态与耗材消耗数据,协助排班与物资盘点,形成每日问题小结
- 证书: 大学英语四级证书
- 语言: 普通话标准,具备大学英语四级水平,能进行日常酒店服务英语沟通。
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