背景：为提升新用户7日留存率，参与用户分层运营策略的制定与执行。任务：基于用户行为数据，将新用户划分为高活跃、中活跃和沉默三类，并设计差异化触达方案。工具/方法：使用Excel进行数据清洗与RFM模型分析，通过企业微信和短信平台推送个性化内容。协作对象：与产品经理、数据分析师和内容团队协作，共同优化用户激活路径。结果：高活跃用户占比提升12%，沉默用户召回率提高8%，并输出《新用户分层运营SOP》文档。