企业总结 南京证券创建于1990年12月，由中国人民银行南京分行发起设立，与新中国资本市场“同龄”。1995年，南京证券划归南京市人民政府管理。2012年，南京证券完成股份制改造，变更为股份有限公司。2015年10月，南京证券成功挂牌全国股转系统。2018年6月13日，南京证券（股票代码：601990）成功在上海证券交易所主板上市。迎着中国资本市场改革开放、加快发展的春风，南京证券将顺天时、应地利、聚人和，秉承“为客户提供满意服务、为员工提供发展空间、为股东提供稳定回报、为社会作出应有贡献”的企业宗旨，发扬“勤勉、尽职、担当、进取”的企业精神，践行“诚信专业、稳健规范、协同共享、务实创新”的企业经营理念，努力建设“国内一流的现代投资银行”，为中国资本市场建设和经济社会发展作出应有贡献。
面试题深度解析
1. 自我介绍
思考思路： 核心公式：我是谁（金融背景）+ 我为什么能胜任（相关经历/能力）+ 我为什么来（对南京证券和财富管理的热情）。突出关键词：“服务”、“沟通”、“客户”、“金融知识”、“学习”。展现自信：语气坚定，面带微笑，与面试官有眼神交流。 回答示例： 面试官您好，我叫[你的名字]，是[你的学校][你的专业]的应届毕业生。大学期间，我系统学习了证券投资学、公司金融等核心课程，并考取了证券从业资格证，为投身金融行业打下了坚实的理论基础。在[某公司]的实习中，我主要负责协助客户经理进行客户资料整理和初步沟通，这段经历让我深刻体会到，财富管理不仅是专业知识的运用，更是基于信任的客户服务。我一直非常关注南京证券，作为一家历史悠久且稳健发展的本土券商，贵司‘以客户为中心’的理念与我个人的职业追求高度契合。我渴望能加入南京证券，从财富管理岗做起，用我的专业和热情，为客户创造价值。
2. 了解南京证券吗
思考思路： 做足功课：提前浏览新闻，了解公司的历史、定位、特色业务和荣誉。关键词：“南京本土”、“A股上市”、“稳健经营”、“财富管理”、“投行业务”、“企业文化”。表达认同：说明你为什么欣赏这家公司，而不仅仅是知道它。 回答示例： 我对南京证券有比较深入的了解。首先，我知道南京证券是江苏省内一家非常知名的本土券商，有着30多年的历史，并于2018年在上交所成功上市，这体现了公司的实力和市场认可度。其次，我了解到贵公司不仅经纪业务基础扎实，在投行、资管等领域也稳步发展，形成了多元化的业务格局。我特别欣赏的是，南京证券一直强调‘合规、诚信、专业、稳健’的经营理念，这在当前复杂的金融环境下尤为重要。作为一家有担当、有温度的券商，我相信在这里工作能让我学到最规范的金融业务，也让我更有归属感。
3. 了解你所面试的这个岗位吗
思考思路： 拆解岗位职责：财富管理岗 ≠ 销售岗。核心是“管理”，即基于客户需求，提供资产配置建议。核心任务：开发客户、了解需求、提供资产配置方案、维护客户关系、传递市场信息。表达理解：用自己的话描述，证明你理解了岗位的本质。 回答示例： 我理解的财富管理岗，核心是成为客户的‘金融管家’。它不仅仅是向客户推荐产品，更重要的是：第一，深度了解客户的财务状况、风险偏好和理财目标；第二，基于专业的市场分析和产品知识，为客户量身定制一套科学、合理的资产配置方案；第三，在市场波动时，及时与客户沟通，提供心理支持和专业解读，帮助客户长期坚持投资策略。这个岗位需要极强的专业能力和同理心，最终目标是帮助客户实现财富的保值增值，与客户建立长期的信任关系。
4. 你觉得这岗位需要怎样的能力
思考思路： 分类阐述：将能力分为“硬技能”和“软技能”，显得更有条理。硬技能：金融知识、市场分析能力、产品熟悉度、合规意识。软技能：沟通能力、同理心、抗压能力、学习能力、服务意识。 回答示例： 我认为财富管理岗需要的是‘硬技能’和‘软技能’的结合。硬技能方面，首先是扎实的金融专业知识，包括宏观经济、行业分析、资产定价等；其次是熟悉各类金融产品，从股票、基金到复杂的衍生品，能清晰地向客户解释其风险收益特征。软技能方面，我认为最重要的有三点：第一是沟通倾听能力，要能听懂客户没说出口的需求；第二是抗压能力和情绪稳定，金融市场波动大，自己要先稳住，才能安抚客户；第三是持续学习的能力，市场在变，产品在更新，必须不断学习才能跟上步伐。
5. 介绍一下你应聘这个岗位的优势
思考思路： 用事实说话：结合之前的“能力要求”，用你的经历来证明你具备这些能力。“人岗匹配”：每一条优势都要对应到岗位的一个要求上。突出潜力：作为应届生，强调你的学习能力和可塑性。 回答示例： 我认为我的优势主要有三点：第一，理论基础扎实，学习能力强。我的专业背景和证券从业资格证证明了我的知识储备，而且我能快速学习新知识，比如在实习中，我一周内就熟悉了公司主推的几款基金产品。第二，具备服务意识和同理心。在校园社团的经历让我习惯于站在对方角度思考问题，这与财富管理岗服务客户的本质是相通的。第三，我有很强的抗压能力和目标感。我明白这个岗位有业绩压力，但我把它看作是自我驱动的动力，我愿意为了帮助客户和实现自我价值而付出努力。
6. 围绕实习经历问（你当时充当了什么角色，遇到困难没，怎么处理的）
思考思路： 再次使用STAR法则：这是展示你解决问题能力的最佳模型。选择一个有“困难”的故事：平淡的经历没有吸引力。突出你的角色和行动：即使是助理，也要说明你如何主动思考、解决问题。 回答示例： 在[某公司]实习时，我担任客户经理助理，主要职责是协助维护存量客户。当时遇到的一个困难是，一位客户因为市场下跌，情绪非常激动，在电话里质疑我们的投资建议。我的角色是第一接待人，必须先稳住客户情绪。我首先耐心倾听他的抱怨，表示完全理解他的担忧，没有直接反驳。然后，我查阅了他持有的产品资料，并结合当时的宏观环境，快速整理了几个要点：一是市场短期波动是正常的，二是他的资产配置本身是分散的，三是长期来看基本面没有改变。我拿着这些要点，向我的导师做了简要汇报，并建议由导师亲自回电，我来提供支持。最终，导师的专业讲解加上我之前的情绪安抚，成功平息了客户的焦虑。这件事让我学到，处理客户问题时，情绪价值有时比专业分析更重要，而且团队协作是解决复杂问题的关键。
7. 题目：你如何看待金融衍生品在现代金融体系中的作用？
思考思路： 辩证看待：不要只说好或只说坏，要全面。分点阐述：1. 风险管理（对冲）；2. 价格发现；3. 提高市场流动性。提及风险：也要指出其高杠杆、高风险的特性，需要强监管。联系岗位：最后可以落到财富管理上，说明它也是工具箱里的一种，需要谨慎使用。 回答示例： 我认为金融衍生品在现代金融体系中扮演着‘双刃剑’的角色。从积极作用看，它主要有三大功能：第一，风险管理，这是其最核心的功能。比如，一个持有大量股票的基金经理可以通过股指期货来对冲市场下跌的风险。第二，价格发现，衍生品市场的交易价格反映了市场对未来的预期，能为现货市场提供参考。第三，提高市场流动性，它为投资者提供了更多的交易策略和工具。但同时，它的高杠杆性和复杂性也带来了巨大风险，如果使用不当或监管缺失，可能引发系统性风险，就像2008年金融危机中的CDS一样。所以，对于我们财富管理从业者来说，必须深刻理解其本质，把它看作是专业投资者进行风险管理的工具，而不是投机博取暴利的赌具，在向客户介绍时也必须充分揭示风险。
8. 题目：你能说说看空和做空有什么区别吗？
思考思路： 定义清晰：先分别解释两个词的含义。点明核心区别：“看空”是一种观点/预期，是主观的；“做空”是一种具体的交易行为，是客观的。举例说明：用一个简单的例子让解释更生动。 回答示例： 好的，这是一个很基础但很重要的概念。看空和做空的核心区别在于，一个是‘想法’，一个是‘行动’。看空，指的是一种主观判断或观点，即认为某个资产（比如一只股票）未来的价格会下跌。比如，我认为某公司业绩不行，股价要跌，这就是我的‘看空’观点，但我可以什么都不做。而做空，则是一种具体的交易操作，是为了从价格下跌中获利而进行的卖空行为。比如，我向券商借入这只股票并卖出，等股价真的下跌后，我再以更低的价格买回来还给券商，赚取中间的差价。所以，看空是因，做空是果。一个人可以看空但不做空，但要做空，其前提必然是看空。
9. 有过销售的经历吗？
思考思路： 广义理解“销售”：即使没有正式的销售工作，校园活动、实习中的推荐、说服工作都可以算。重点在于提炼能力：关键不是你卖过什么，而是你从中学到了什么与财富管理相关的能力。展现积极态度：表达你对“销售”在财富管理中作用的理解。 回答示例： 虽然没有正式的商业销售经历，但我在校园和实习中有过类似的体验。比如，作为金融协会的部长，我需要‘销售’我们的活动创意，去拉赞助、吸引同学参加。这需要我清晰地展示活动的价值，说服对方支持。在实习中，我也需要向客户‘销售’我们的专业服务理念，建立信任。这些经历让我明白，销售的本质不是强买强卖，而是价值传递和信任建立。财富管理岗也需要这种‘销售’能力，即把专业的资产配置方案的价值清晰地传递给客户，并赢得他们的长期信任。我认为我具备这种与人沟通、建立信任的潜力。
10. 父母都是做什么的？家是哪里的？为什么选择这个城市（外地的会问到）
思考思路： 坦诚回答：这部分问题旨在了解你的稳定性和家庭背景，如实回答即可。回答父母职业：简单说明，可以引申到家庭对你的影响，如“父母是教师，教会我踏实严谨”。回答为什么选择这个城市：这是重点！要表达你对城市的认可和长期发展的意愿。结合城市特点、职业机会、个人规划来谈。 回答示例（假设你是外地生，面试南京）： 我的父母是[简单说明，如：公务员/教师/工程师]，他们一直教育我要独立、踏实。我的家乡在[你的家乡]。我选择南京，主要有三个原因。第一，南京是一座充满活力和历史底蕴的城市，高校林立，人才济济，我非常喜欢这里的氛围。第二，南京是东部地区重要的金融中心之一，金融业发展迅速，为我这样的金融专业学生提供了广阔的职业平台。第三，南京证券就是南京本土的优秀企业，能在这里开启我的职业生涯，我感到非常荣幸，也希望能在这里长期稳定地发展下去，为这座城市贡献自己的力量。
11. 对现在的宏观经济形势有什么看法？
思考思路： 结构化表达：从国内到国际，从整体到局部。使用关键词：“经济复苏”、“结构性调整”、“消费升级”、“数字化转型”、“美联储加息”、“地缘政治风险”。落脚到影响：宏观经济对资本市场和财富管理有什么影响。表明学习态度：作为应届生，可以谦逊地表示自己仍在持续学习和观察。 回答示例： 我一直在关注宏观经济形势，我的理解可能还比较浅显，简单谈谈我的看法。从国内看，我认为中国经济正处于疫后复苏和结构性转型的关键时期。一方面，消费和制造业在逐步回暖，但另一方面也面临一些挑战，比如房地产市场调整和外部需求的不确定性。国家正在大力推动科技创新和‘双碳’目标，这带来了新的增长点。从国际看，全球通胀压力和主要经济体的货币政策，特别是美联储的加息路径，对全球资本流动和市场情绪都有很大影响。对于财富管理而言，这意味着我们不能再依赖单一市场的牛市思维，而要更加注重全球化的资产配置和风险对冲，帮助客户在复杂多变的环境中寻找确定性。
12. 自己做过最受挫的一件事是什么？
思考思路： 选择一个真实的、但不是致命的失败：比如比赛失利、项目没达到预期效果。重点在“反思”和“成长”：面试官想看的是你的抗挫折能力和学习能力。故事线：当时的目标 -> 遇到的挫折 -> 我的情绪和反应 -> 如何复盘和改进 -> 学到了什么。 回答示例： 我最受挫的一件事，是参加一个商业案例分析大赛。我们团队花了近一个月时间，熬夜做出了一份自认为完美的方案，但在决赛中只拿了三等奖。当时我们非常失落。但挫败过后，我冷静下来，主动去请教了获奖的队伍，并对比分析了他们的方案。我发现，我们的方案虽然数据详实，但在逻辑的创新性和演讲的感染力上有所欠缺。我们过于沉浸在细节，忽略了如何更好地打动评委。这件事让我深刻反思，努力很重要，但正确的方向和有效的表达同样重要。从那以后，我在做任何项目时，都会先问自己‘目标是什么？’‘如何呈现效果最好？’，而不仅仅是埋头苦干。这次失败，是我成长路上非常宝贵的一课。
13. 为什么没考证从？
思考思路： 诚实 + 积极补救：如果确实没考，不要找借口。解释原因（合理化）：可以是时间冲突、备考计划等。展现行动力：必须说明你已经在准备或即将参加考试，给出明确的时间表。表达决心：强调你知道证书的重要性，并一定会拿下。 回答示例： （如果确实没考）这确实是我目前需要尽快补足的一环。大四上学期，我的主要精力放在了毕业论文和准备这次秋招上，时间上有所冲突，导致我暂时还没有通过证券从业资格考试。但我已经制定了详细的学习计划，正在积极备考，目标是参加今年[具体月份，如：12月]的考试，我有信心能够一次性通过。我深知从业资格是进入这个行业的‘敲门砖’，也是专业性的基础体现，我一定会尽快拿到证书，不辜负公司的期望。
14. 有客户在交易区抽烟劝不听怎么办？
思考思路： 展现职业素养和应变能力：这是一个情景题，考察你的服务意识和原则性。步骤化处理：1. 礼貌提醒 -> 2. 强调规定和安全 -> 3. 寻求上级或安保帮助 -> 4. 事后记录。态度是关键：全程保持礼貌、冷静、坚定，不能与客户发生正面冲突。 回答示例： 遇到这种情况，我会按照以下步骤来处理，核心是既要坚持原则，又要维护客户关系。第一步，我会立刻上前，面带微笑，用非常礼貌的语气小声提醒客户：‘先生您好，为了您和其他客户的健康与安全，交易区是无烟区，麻烦您把烟熄灭一下，谢谢您的理解。’第二步，如果客户不听，我会稍微提高严肃性，明确告知：‘先生，这是监管和公司的明文规定，而且交易区电子设备多，吸烟存在消防安全隐患，请您务必配合。’第三步，如果客户依然我行我素，甚至态度恶劣，我不会与他发生正面争执，因为这可能会激化矛盾。我会立刻离开，迅速向我的直属领导或现场的安保人员报告，由他们出面处理。第四步，事后，我会将这个情况详细记录在工作日志中。总之，我的原则是，先礼后兵，讲究策略，绝不把个人情绪带入工作中，始终以公司的规定和客户的安全为第一要务。