协助跟进海外客户日常邮件与询盘，用英语整理需求要点并同步至业务群；参与订单资料核对、样品寄送记录和进度表更新，配合业务、采购、跟单同事确认交期与包装要求。使用Excel、Outlook和在线协作文档维护客户台账，每周输出跟进清单。实习期内协助处理约40封客户往来邮件，在导师复核下完成3轮样品信息整理，客户回复及时率在项目组内部记录中有所提升。