背景：公司面向欧美中小家居批发商做沙发及软体家具出口，我协助业务组处理询盘与订单跟进。任务：整理展会及平台询盘、维护客户信息表、协助制作英文报价单和样品寄送清单。工具/方法：Excel、公司CRM、邮件与WhatsApp沟通。协作：对接业务经理、单证同事和工厂跟单员。结果：在导师复核下累计协助跟进约30条询盘，整理客户档案50余份，邮件回复及时率在组内周度抽查中稳定达标，熟悉了报价、打样到出货的基本流程。