课程实践项目，围绕校园缴费与银行卡使用场景设计客户引导流程。组织4人小组完成问卷与访谈，梳理常见问题清单，制作图文指引并在模拟咨询点开展演练；与组员分工记录咨询类型和响应时长。在30份模拟咨询样本中，指引后平均响应时间缩短约20%，最终形成可复用问答手册与复盘报告，并在课堂展示中获教师肯定，为后续厅堂引导积累了流程设计经验。

金融学与市场营销课程项目，模拟网点厅堂营销活动全流程。负责收集周边客群信息、设计活动话术与物料清单，与组员在课堂模拟场景完成3轮演练；用记录表统计参与意愿与反馈意见。基于40份模拟问卷，活动方案理解度提升约15%，输出活动策划书与改进建议，并在班级展示中与同学交流营销实践心得，加深了对厅堂营销节奏与客户沟通方式的理解。