在网点大堂与柜面辅助岗轮岗，协助引导客户取号、填单及资料初审，日均接待约30人次；使用叫号系统与业务登记表整理客户需求，对照合规清单核对身份证件与凭证要素，发现缺项及时提醒补正。与柜员、大堂经理配合完成业务分流和等候区秩序维护，参与晨会记录与当日问题复盘，整理常见业务问答手册1份，减少客户重复询问。